Afrique : Il existe un fort potentiel pour le marketing mobile

‘’Bien que 80 % des personnes interrogées se sentent contrariées lorsqu’elles reçoivent des messages non sollicités, l’enquête révèle que la même proportion, 80% pourrait être reconquise par les opérateurs et les marques si ces derniers mettaient en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l’engagement des clients’’, ajoute-t-on dans le texte.
 ‘’L’enquête met clairement en évidence que les consommateurs en Afrique du Sud et au Nigeria partagent le même souhait, à savoir : garder le contrôle des campagnes de marketing mobile qu’ils reçoivent. 83 % des personnes interrogées considèrent que le marketing mobile devrait être basé sur une autorisation préalable et 90 % veulent pouvoir identifier facilement l’expéditeur du message’’.
‘’Elles souhaitent également que les messages soient pertinents pour elles. Ce point peut être facilement amélioré dans la mesure où près de 70 % des personnes interrogées déclarent recevoir des messages promotionnels ne correspondant pas du tout à leurs centres d’intérêt. Les consommateurs recherchent également des avantages concrets : 53 % des Sud-Africains attendent, par ordre de préférence, des remises immédiates, des points fidélité ainsi que la possibilité de gagner des cadeaux’’, souligne-t-on dans le document.
En conclusion l’étude révèle qu’il existe un fort potentiel pour le marketing mobile en Afrique, à condition que les opérateurs et les spécialistes du marketing respectent la règle d’or : adresser à une personne concernée un message pertinent et au moment le plus propice. Si l’utilisateur a la possibilité d’accepter ou de refuser et de choisir la fréquence de réception, et si les messages sont pertinents et offrent de la valeur, alors 80 % des personnes interrogées dans les deux pays sont prêts à devenir de véritables « amoureux des annonces sur mobile ».

Ndeye Maguette Kébé